What is customer service, utility-style? Is utility customer service
different from customer service in the hospitality, retail, banking, or other industry?
My response is yes, it is different. It is different because in a utility, we serve all customers. It is different because we deliver a product that is a necessity for customers.
CUSTOMER SERVICE: UTILITY STYLE / خدمة العملاء: أسلوب المنفعة قراءة المزيد »
CUSTOMER CARE EXCELLENCE, We have become a service economy. Yet few organizations are truly delighting their customers.
This chapter introduces the concept of service quality and defines what this means to the customer.
At the end of this and subsequent chapters, a checklist is provided to allow you to take practical steps to develop and sustain a customer focus within your organization.
CUSTOMER CARE EXCELLENCE / التميز في رعاية العملاء قراءة المزيد »
THE 10 MOST POPULAR – FACEBOOK ADS TEMPLATES
You Can Use to Create Better Ads
Facebook ads are the #1 tool that advertisers have for connecting directly with their
audience, but creating these ads takes a lot of time and hard work.
Because there are so many different types of ads you can create, anything you can do to
streamline the process is a big help.
THE 10 MOST POPULAR – FACEBOOK ADS TEMPLATES / أكثر 10 قوالب شهرة لإعلانات فيسبوك قراءة المزيد »
Market Analysis Handbook
Executive Summary
1- Selecting a successful product
2- Defining the market
3- Market analysis: leveraging primary and secondary research to quantify value addition
4- Due diligence: market and industry, path to mass production, substitutes, barriers to entry
Market Analysis / تحليل السوق قراءة المزيد »
Oh, media monitoring? It’s a PR thing.
And absolutely, ever since the very beginning, since the (literal) press
clipping days, it has predominantly been a PR activity.
Marketing 5.0 materializes against the backdrop of three major challenges: generation gap, prosperity polarization, and the digital divide.
It is the first time in history that five generations living together on Earth have contrasting attitudes, preferences, and behaviors.
MARKETING 5.0 / التسويق 5.0 قراءة المزيد »
إن إنشاء استراتيجية للتسويق بالمحتوى ليست بالأمر السهل كما قد يبدو للبعض، فلا يمكنك نشر المئات من المقالات على شبكة الإنترنت، وتتوقع أن تضع نفسها بشكل سحري في المراتب العليا على جوجل Google.
من المهم أولاً أن تتوفر لديك القناعات الكافية بأن التسويق بالمحتوى هو صاحب الأثر الأكبر في عالم التسويق الالكتروني وبالتالي يؤثر المحتوى القوي في قرارات الجمهور المستهدف.
فإن توفرت لديك تلك القناعات فأنت قد خطوت الخطوة الأولى الصحيحة في العمل.
معلومات الكتاب عنوان الكتاب: مطبوعة دروس في مقياس التسويق الاستراتيجي نوع المنشور: كتاب اسم المؤلف: د. جريبي السبتي عدد الصفحات: 122 صفحة دار النشر: جامعة 80 ماي 1945 قالمة – كلية العلوم الاقتصادية والتجارية و علوم التسيير – قسم العلوم التجارية تاريخ النشر: 2017-2018 اللغة: العربية Read & Download التصفح والتحميل Read & Download /
مطبوعة دروس في مقياس التسويق الاستراتيجي قراءة المزيد »
يُظهر معظم المشترين تفضيلاً واضحاً للقاء مندوبي المبيعات على شاشات الكمبيوتر بدلاً من المكتب. هناك قدر متزايد من البيع الشخصي يحدث عبر الوسائط الإلكترونية، حيث يرى البائع والمشتري كل منهما على شاشات الكمبيوتر في الوقت الفعلي. مندوبو المبيعات يسافرون أقل، وشركات الطيران تتقلص في الحجم.
كوتلر يتحدث عن التسويق – كيف تنشئ الأسواق وتغزوها وتسيطر عليها قراءة المزيد »
